Kundencenter English
Hinweis zum Deutschlandticket
Wir empfehlen Ihnen den Kauf des günstigen Deutschlandtickets im Abo. Für nur 49 Euro pro Monat können Sie damit deutschlandweit Bus und Bahn im Nahverkehr nutzen. Weitere Infos finden Sie hier.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kundencenter stellen Ihnen das Deutschlandticket gerne direkt vor Ort aus.
Persönliche Beratung in den Kundencentern
Sie haben Fragen, Anregungen oder wünschen eine Beratung zu einem bestimmten Thema.
Dann stehen Ihnen unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater vor Ort in den unten aufgeführten Kundencentern gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Leistungsangebot in den Kundencentern:
- Verkauf und Beratung zum gesamten Ticketsortiment
- Beantwortung von Fahrplan- und Tariffragen
- Ausstellung von Kundenkarten
- Beratung rund um das Thema Mobilität (z.B. Carsharing, Mobilitätspartner, KVB-Rad, P&R)
- Bearbeitung von Abonnementverträgen
- Ausstellen von VRS-Chipkarten
- Einzahlungsmöglichkeit von erhöhtem Beförderungsentgelt (EBE)
- Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, Kredit- und EC-Karte
Kundencenter Neumarkt
Adresse:
- Passage, U-Bahn Zwischenebene Neumarkt
Haltestelle:
- Neumarkt
- KVB-Linien: 1, 3, 4, 7, 9, 16, 18, 136, 146
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 18:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen
Kundencenter Südstadt
Adresse:
- Chlodwigplatz 3, 50678 Köln
Haltestelle:
- Chlodwigplatz
- KVB-Linien: 15, 16, 17, 106, 132, 133, 142
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen
Kundencenter Mülheim
Adresse:
- Wiener Platz, U-Bahn Zwischenebene, 51065 Köln
Haltestelle:
- Mülheim, Wiener Platz
- KVB-Linien: 4, 13, 18, 150, 151, 152, 153, 155, 156, 159, 171
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 07:30 Uhr bis 19:00 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen
Kundencenter Ehrenfeld
Adresse:
- Ehrenfeldgürtel 14, 50823 Köln
Haltestelle:
- Venloer Straße/Gürtel
- KVB-Linien: 3, 4, 13, 141, 142, 143
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen
Kundencenter Braunsfeld
Adresse:
- Scheidtweilerstraße 38, 50933 Köln
Haltestelle:
- Aachener Straße/Gürtel
- KVB-Linien: 1, 7, 13, 140, 172, 173
Öffnungszeiten:
montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhrsamstags geschlossensonntags und feiertags geschlossen
Das Kundencenter Braunsfeld ist vsl. bis 23.06.2023 geschlossen!
Kundencenter Dom/Hbf
Adresse:
- U-Bahn Zwischenebene Dom/Hbf
Haltestelle:
- Dom/Hbf
- KVB-Linien: 5, 16, 18, 172, 173
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen